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      高校博物館學生講解模式的建構與評析

      王文竹  于歆  

      摘 要 學生講解員是高校博物館的特色之一。充分整合高校學生充足、素質優良等資源優勢,在滿足講解工作需求的同時,使學生得到鍛煉。這不僅提高了學生的綜合素質與能力,還展示了學校的育人成果與良好風貌,具有多重優勢。然而學生講解模式過于單一,加之學生利用課余時間參加講解工作,具有時間不固定、人員流動性大等特點,使得歷時長、內容繁雜的培訓不斷重復,存在著高投低效的弊端。本文將以哈爾濱工業大學博物館學生講解員的培養為案例,探索性地對高校博物館學生講解員培養模式的建構及評價加以探討。

      關鍵詞 高校博物館 學生講解員 講解模式

      引言

      為了更好地發揮高校博物館的宣傳教育功能,高校博物館對于學生講解員培養模式的探索與研究至關重要。雖然新科學技術在博物館社會教育中的應用已經興起,但是口頭講解在因人制宜、區別對待的過程中與觀眾建立的感情交流是任何講解工具所無法取代的[1]。講解員作為連接陳列展覽和觀眾的橋梁和紐帶[2],將觀眾的意見與建議及時反饋,以助博物館工作質量不斷提高。此外,相對于從校外招聘講解員素質不穩定、流動性高而言,高校博物館在聘用講解員方面有著得天獨厚的有利條件[3]。哈爾濱工業大學博物館結合學?!暗屯陡咝А钡陌l展要求,探索性地選拔并培養在校學生擔任講解工作,在開館一年多的時間里,接待參觀者2.5萬余人次,成功地完成了數百場次的中外文講解工作,廣受校內師生及社會各界的好評。學生講解員模式的使用,不僅整合了高校學生充足、素質優良等資源優勢,還使學生在工作中得到諸多方面的鍛煉,綜合素質大幅提升,增強學生知校、愛校的歸屬感,具有多重優勢。

      一、哈爾濱工業大學博物館學生講解模式的建構及維系

      哈爾濱工業大學博物館建成于2010年,設于1906年落成的第一座教學樓,陳列面積2000余平方米,展出藏品約5000件,是以校史為主的綜合性博物館,面向全社會免費開放。

      在講解制度方面,常見的有三種講解制:定時講解制,即每周內規定日期或每天中規定時間進行講解;特定對象講解制,即對團體參觀者或對特別申請者進行講解;收費講解制,即凡需要博物館人員特別講解或專題學術指導者,酌情收取費用[1]。相對于高校博物館,大多社會類博物館多選取定時講解與收費講解相結合的方式;而對于高校而言,根據學校需求安排講解工作更加符合實際要求,因此我館選用特定對象講解制,即對預約的參觀團體和學校特殊嘉賓進行免費講解。

      在講解方式方面上,常見的有兩種講解方式:人員講解和講解器講解。人員講解主要分為專職講解員、兼職講解員和志愿者講解員。哈爾濱工業大學博物館在講解方式上采用館員兼職講解與學生志愿者講解相結合的講解方式,學生講解為主,館員兼職講解為輔。原因在于,哈爾濱工業大學博物館存在著展示規模大但工作人員少的客觀限制。館內全體工作人員僅有六名,在完成線索挖掘、展品征集、登記歸檔、電子存儲、展廳布展等大量工作的同時,還擔任著十幾個展廳的兼職講解工作。繁重的工作內容要求卻十分細致,展出與講解的所有內容都必須準確、翔實。在這種情況下,在充沛的生源中,選拔優秀的學生擔任講解員,幫助完成講解工作,無疑是一個明智之舉。

      學生講解員的招募條件、選拔與培訓過程十分嚴格。每學期初博物館通過發布網上招聘啟示、張貼海報、現場或電話咨詢等方式鼓勵并指導學生進行網上報名,經過電話面試、初試、復試等層層篩選對報名學生進行選拔,擇優錄取,并分階段地統一組織相關培訓,包括講解內容及路線概要、講解技巧、形體禮儀、著裝妝容、攝影基礎等方面。學生在館實習兩周后,考核錄用。

      與專職講解員相比,學生講解員由于利用課余時間到博物館擔任講解,不能全時間在館工作,具有時間不固定、人員不穩定等特點。據此,我們在招募時將學生講解員分為兩個梯隊:一個是研究生講解隊,他們時間相對充沛,每周能保證一整天或兩個半天在館工作,因此由他們主要負責日常的團體參觀講解、個體參觀引導和指示,以及對展廳和展品的日常檢查與維護等工作;另一個是學生志愿者講解隊,面向學校各年級學生招募,屬臨時性輔助研究生講解隊完成參觀數量龐大且相對集中的講解工作,機動性較強,例如:每年約8000人的新生入學教育,以及開館時間以外的突發性講解工作等。研究生與本科生相比,不但在館工作時間較為穩定,且其在年齡、閱歷等方面也更顯優勢,行為舉止更加成熟穩重,更符合講解員的氣質,因此我館的學生講解工作主要由研究生講解隊完成。目前根據我館的接待量,每學期選拔20余名全日制研究生在館輪流工作。

      在外文講解方面,由于我校國際交流的逐年增多,外語及多語講解員的選拔與培訓也不斷增強。除了招募外語學院的學生外,我們也在全校各專業選拔聽說能力強、形象健康向上的學生擔任英、俄、日、韓等多種常用涉外語種的講解工作,贏得外賓的廣泛贊譽,為學生提供真實的語言環境和國際交流的平臺,實踐著學校加強國際化辦學的思路。

      在學生講解員隊伍的建設與維系上,哈爾濱工業大學從1920年建校至今已有90多年歷史。館內現設有7個歷史展廳和5個專題展廳,此外,臨時展廳不定期進行更換,陳列面積大,展品數量多,講解內容和路線較難把握。為了幫助學生講解員克服心理壓力,我們將這12個展廳按照歷史階段和內容劃分成講解內容量相當的四個展區,再將學生講解員平均分配到各個展區進行培訓。以每兩周為節點對學生講解員進行考核,考核合格后的學生進入下一展區的培訓。每名講解員大約需用8—10周完成全館的獨立講解。在學生自我練習階段,我們將進行“老帶新”的一對一輔導,即在每班中安排至少1名老講解員對新講解員進行輔導,幫助新講解員更快更好地掌握講解內容和路線,了解歷史背景和輔助信息等。在每學期中、末期,組織全體學生講解員進行考核,了解學生掌握的情況和講解水平,并對發現的問題進行及時解答和糾正,對參觀者的反饋進行總結,以便改進博物館整體工作。這種“老帶新”的培養方式保證了學生講解員隊伍的維系,而每學期初學生講解員的招聘人數則需新、老講解員在人數比例上基本相當,從而保證“老帶新”培養方式的延續。

      為了激勵學生講解員的工作熱情,我們還開設了“每周一星”的優秀講解員評選活動,將本周當中業務突出、熱情努力或進步較大的學生進行表彰,張貼該生的工作照片、工作事跡和工作感言,并在每年年末進行優秀學生講解員、管理員年度表彰,以此激勵學生們的干勁和熱情。這種大大小小的考核與評優工作的開展,不僅激勵著學生講解水平的不斷提高,也幫助他們在工作中不斷提升自身能力與綜合素質。

      二、學生講解模式評析

      哈爾濱工業大學博物館對學生講解模式的探索性嘗試,具有多重優勢,對學校、博物館和學生都有益處,是一種多贏的選擇,對于高校博物館講解工作具有借鑒、推廣意義。

      首先,從學校的角度來看,學生講解員培養模式充分整合學校的生源優勢,節約了人力成本,且工作在學生們充滿熱忱的實踐中被優質地完成了。與其他社會上的博物館相比,高校具有明顯的生源優勢。近年來,我校每年新生人數高達8000名左右,其高考成績全國排名約為前10%,素質優良。博物館跨專業選拔新生中最為優秀的學生擔任講解工作,隨著博物館在校內知名度的不斷提升,應征學生的素質也逐年提高,學生們高漲的工作熱情保證了博物館講解工作優質高效地完成。

      其次,從博物館的角度來看,學生講解員培養模式是高校博物館的特色所在。通過學生對學校歷史成就的講解來展示學校,將靜態的展品與動態的學生相結合,這種宣傳方式更加直接、生動、準確地將學校的良好風貌和精髓展現給了參觀者,擴大了學校的社會宣傳,提升了學校在參觀者心目中的形象。

      再次,從學生的角度來看,學生講解員培養模式使學生在實踐中得到了真正的鍛煉和再教育?!肮ぷ饔恕笔菄姨岢髮W生勤工助學,積極參與社會實踐的好方法、好機會。學生在博物館接待講解等工作中得到了極大的鍛煉。開闊視野,開發潛能,建立積極健康的品格和良好的工作習慣,提早接觸社會,進入“預工作”階段,綜合素質大幅提升。調查表明,半數以上的學生講解員認為,在博物館的講解工作經驗提升了其在語言表述、臨場應對、心理素質等多方面的能力,幫助了他們就業成功率的提高。

      然而,哈爾濱工業大學博物館以學生為主的講解模式過于單一,存在著講解員時間不固定、流動性大、培訓“投入大、產出小”等較為明顯的弊端。

      一方面,學生講解員培養模式的主體是學生。學生流動性大,流失太快。對于哈爾濱工業大學博物館而言,學生講解員的主體是研究生,由于我校采用二年制研究生教育制度,研究生在校時間短,第一學年以上課為主,第二學年開始進入課題研究、找工作等重要階段。根據我們的以往經驗,從新生入學后的第一學期開始,學生們自愿在博物館的工作時間為一至三學期不等,其中大多數學生選擇在館工作一至二個學期,

      這樣博物館就面臨講解員不足的壓力,需要往復不斷地重復學生講解員的招募、培訓等工作。

      另一方面,由于哈工大歷史悠久、博物館內展示內容繁多,對學生講解員的培訓往往將歷時約2-3個月(半學期)之久。加上學生需要在工作中不斷熟悉講解內容、掌握講解技巧、豐富講解經驗,往往經過一個學期才能成為一名優秀成熟的講解員。由于研究生學制較短等原因,一些學生工作1-2個學期后就要離開,這對博物館來說無疑是一種很大的損失。

      綜上所述,對學生講解模式建構與評析對高校博物館具有十分重要的研究與實踐意義。高校博物館采用學生講解模式在具有多重明顯優勢的同時也存在弊端。如何緩解培訓投入大,學生流失快是高校博物館宣教工作中面臨的又一大課題,值得深思。試想若高校博物館在人員儲備、資金有保障的情況下,適當地采用專、兼職講解相結合,人員與講解器講解相結合的模式,發揮各種講解方式的優勢,補足學生講解模式單一化存在的弊端,也許高校博物館宣教工作將更上一個臺階。

      參考文獻:

      [1] 王宏鈞. 中國博物館學基礎[M]. 上海: 上海古籍出版社, 2008.P345.

      [2] 楊梅青, 曹學軍. 淺談高校博物館學生講解員的培養. 中國科教創新導刊, 2010,(13):112-113.

      [3] 沙曉紅. 芻議高校博物館學生講解員培訓. 科學文匯, 2011,(04): 205.

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